Kako rent a car kompanije da prežive krizu izazvanu pandemijom korone virusa
Čitav svet još uvek preživljava razorne efekte pandemije koronavirusa (Covid-19). Slično kao i kod ostalih industrijskih grana pogođeno je i poslovanje kompanija koje se bave iznajmljivanjem vozila.
Rent a car agencije u Beogradu i Srbiji prolaze kroz izuzetno težak period.
Tržište je još uvek zatvoreno, nema puno turista koji su među glavnim klijentima, nema ni naših ljudi iz dijaspore koji tradicionalno koriste letnje odmore da posete svoj rodni kraj, a koji većinom dolaze avionom i za svoje potrebe koriste iznajmljena vozila.
Treba biti optimista i verovati da će se sve vratiti u normalu i da neće proći puno vremena dok se rent a car agencije opet vrate na stari nivo poslovanja. Iskustva pokazuju da kada se tržište otvori, onda broj klijenata i rezervacija naglo poraste.
Dok ne dođe to vreme, vreme kada će virus u potpunosti nestati, rent a car agencije se trude da nađu načine da se održe u životu.
Jer puko čekanje da se tržište ponovo otvori nije dovoljno, život ide dalje, ko se ne snađe možda i ne dočeka ta vremena.
Donosimo nekoliko načina kako se rent a car kompanije dovijaju u ovoj zdravstvenoj i finansijskoj krizi.
Rad na daljinu
I pre pandemije rad na je daljinu bio popularan, ali sada je došao do punog izražaja.
Poslovanje rent a car kompanija je pomalo specifično, ali dosta toga može da se prebaci na internet.
Klijenti se ohrabruju da rezervacije, plaćanje, preuzimanje i vraćanje vozila vrše on-line preko njihovih web sajtova, bez direktnog kontakta.
Osim sajtova, na raspolaganju su i platforme za komunikaciju kao Skype, Zoom, WhatsApp, Google-ova aplikacija Meetings, Facebook, Instagram i ostale društvene mreže.
Preko njih mogu se održavati i sastanci sa zaposlenima, da se na taj način održava kontakt i razmenjuju informacije i ideje.
Rezanje troškova i poboljšavanje efikasnosti
Svaki vlasnik kompanije zna da kada kriza krene, troškovi se moraju rezati.
Ali treba biti oprezan, ne treba svuda štedeti, treba razmišljati i o danu posle. Ne treba na primer prekidati ulaganja u novi vozni park ili u obuku osoblja. Naprotiv, zaposleni treba da rade na poboljšavanje svojih komunikacijskih veština i nauče nove tehnologije kao što je digitalni marketing i korišćenje gore pomenutih platformi i društvenih mreža.
Ono što nikako ne treba zapostaviti je održavanje vozila, iako možda ne prelaze uobičajenu kilometražu, briga o njima mora da ostane kao ranije. To uključuje redovne tehničke preglede, čišćenje i neophodne popravke.
Čišćenje i dezinfekcija vozila
Iznajmljivanje vozila u vreme zdravstvenih kriza ima i jednu pozitivnu stvar, a to je da se u odnosu na javni prevoz i taksi, ona smatraju sigurnijim izborom.
Naravno, da bi stvarno bila sigurna i bezbedna, vozila se moraju redovno čistiti i dezinfikovatii.
Pre i posle svakog najma, a posebno kada klijent vrati vozilo, ono se mora odmah očistiti i tretirati nekim dezinfekciskim sredstvom.
Ne treba zaboraviti na marketinški momenat, kada se vozila dezinfikuju treba napraviti par slika, još bolje video snimak, i to postaviti na sajt ili YouTube kanal.
Na ovaj način klijentima se pokazuje slika da rent a car kompanija vodi računa o njihovoj bezbednosti, da je upoznata sa svim procedurama i higijenskim praksama i da ih se revnosno pridržava.
Ova praksa će biti od koristi i nakon završetka pandemije COVID-19.
Čišćenje i dezinfekcija prostorija
Osim vozila treba raditi na održavanju higijene i dezinfekciji prostorija. Rad agencija ne može u potpunosti da se prebaci na internet, ponekad je potreban i direktni kontakt sa klijentima.
Protokol protivepidemijskih mera je jasan: poslovnice moraju da se dezinfikuju nekoliko puta dnevno, radnici moraju da nose maske i održavaju nužnu distancu, isto važi i za klijente.
Popusti
Stara poslovna praksa je da kada tražnja ne ide dobro, da se nude popusti.
Još uvek se ne vidi kraj krize, ljudi su oprezni u svojoj potrošnji i troše samo na proizvodima za koje smatraju da su im vitalni i neophodni.
Sada je pravo vreme za popuste kako bi se pridobili novi klijenti i zadržali stari.
Postoje istraživanja da zbog neizvesnosti koja ih okružuje, dosta ljudi odlaže planiranu kupovinu novih automobila. To znači da će prodaja novih automobila stagnirati, i da će ljudi pre da se odluče da iznajme vozilo nego da ga poseduju.
Zato u Autorent-u nudimo dugoročne najmove sa velikim diskontima za sva naša vozila.
Smatramo da je to odličan način da zadovoljimo potrebe svojih klijenata koji žele da voze novi automobile.
Završna reč
Agencije koje se bave iznajmljivanjem vozila vode borbu da opstanu i trude se da svoje poslovanje održe do kraja ove krize.
Svi koji rade u rent a car agencijama su optimisti i veruju da ovo stanje neće još dugo trajati.
Svesni su da je sada najvažnije da se na gubi nada, da se veruje u srećan kraj, da se ostane vedar i pun vere u budućnost.
Veliku nadu da će na kraju virus biti pobeđen uliva i što postoje vakcine i što se vakcinacija odvija nekim svojim tempom.