Program lojalnosti klijenata, poznat i kao program nagrada, predstavlja postupak u kome se nagrađuju klijenti kada ponovo kupuju od nekog preduzeća. Često klijenti dobijaju besplatne artikle kao nagrade posle određenog broja kupovina ili popuste za određene artikle.   Programi lojalnosti klijenata su nastali još u 17. veku. Tada su kupci dobijali bakarne novčiće za svaku posetu, a ti novčići su kasnije mogli da se menjaju za besplatne artikle.   Krajem 20. veka je pokrenut jedan od najpoznatijih vrsta programa nagrada – program za stalne putnike. Popularnost ovog programa je doveo do kartica lojalnosti i mobilnih aplikacija kakve vidimo danas.