Iznajmljvanje vozila za vreme gužvi
Rent a car agencije su u svom radu navikle na određeni ritam. Svakodnevni posao ide svojim tokom, sve dok ne krene sezona gužvi. Ovi takozvani “špicevi” se dešavaju preko leta (ili zime), za vreme godišnjih odmora, uoči Nove godine, Božića, Uskrsa, Prvog Maja i ostalih verskih i državnih praznika.
Usled većeg broja ljudi koji iznajmljuje vozila obim posla se povećava za nekoliko puta. Stvaraju se gužve i uska grla, koja su naporna, stresna i nervozna kako za klijente tako i za agente u rent a car agencijama. Redovi ispred šaltera mogu da budu veoma veliki, čekanje da traje i po nekoliko sati. Čekanje nikada nije zabavno, a posebno nije nakon dugog i napornog leta.
Službenici koji rade na iznajmljivanju daju sve do sebe kako bi se smanjilo čekanje ispred njihovih šaltera, a mi postavljamo pitanje da li sami klijenti mogu da doprinesu bržem završetku celog procesa.
Kako do bržeg iznajmljivanja vozila za vreme gužvi
Vozači koji iznajmljuju vozila mogu dosta da pomognu kako bi se redovi što brže kretali.
Najbitnije je da budu aktivni učesnici i da na šalter dođu pripremljeni. Česta je scena da klijenti čekaju u redu sa slušalicama na glavi i gledajući u svoje mobilne uređaje. Kada konačno stignu na red, zbune se i izgube dosta vremena dok shvate gde su i šta treba da rade.
On line rezervacija
Kada se očekuju gužve, najpraktičnije je unapred rezervisati vozilo on-line preko sajta rent a car agencije. Kada klijent izvrši rezervaciju i plaćanje, agencija mu preko elektronske pošte šalje potvrdu (vaučer) o izvršenoj rezervaciji. Na toj potvrdi se nalaze sve potrebne informacije, vrsta vozila, vreme preuzimanja, lični podaci klijenta, mesto na kome vozilo treba da se preuzme, gde se nalazi šalter agencije, itd.
Neki klijenti vole da odšampaju vaučer, a neki ga čuvaju na mobilnom uređaju. Ako ne želite da ga odštampate, morate biti sigurni je da vaš telefon ispravan i da je baterija puna. Najlakše možete iznervirati agente i ljude u redu ako potrošite bateriju dok slušate muziku, a onda tražite punjač kako bi pokazali svoj vaučer.
Naša preporuka je da pre puta detaljno proverite sve što piše na ovoj potvrdi. Ako neki podatak nije tačan ili postoji nešto što ne razumete, treba odmah da kontaktirate rent a car agenciju i rasčistite sve nedoumice.
Ako se desi da agencija ne pošalje vaučer ili se on izgubi u spamu, rezervacija može da se pogleda na sajtu i ponovo da se preuzme.
Dok čekate u redu
Dok čekate u redu ispred šaltera, budite aktivni:
- proverite da li ste pripremili neophodnu papirologiju – ličnu kartu, vozačku dozvolu, vaučer, platežne kartice.
- možete da popunjavate i potpisujete formulare.
- pročitajte uslove i zahteve najma, proverite da li ste dobro popunili vaše podatke, uverite se da je sve u redu.
Tako ćete skratiti vreme kada stignete na red.
A kad stignete na red...
Kada (konačno) stignete na red, najvažnije da znate šta hoćete, kakav tip vozila vam treba, gde idete i sl. Kada znate šta hoćete onda se i procedure brže obavljaju.
Kada je gužva, a leti je skoro uvek gužva, treba da znate da neke rent car agencije ne garantuju konkretnu marku i model vozila u klasi koju ste rezervisali. Garantuje vam se automobil sa istom ili sličnom veličinom, snagom motora i prostorom za prtljag.
Službenik na šateru će vam možda ponuditi neku novu opciju koja je u vezi sa osiguranjem ili dodatnom opremom, nekim popustom koji nije bio unapred dogovoren i koji može da vas iznenadi. Nemojte da se ustručavate da odbijete bilo koji predlog koji smatrate da vam ne treba. Ako se dvoumite, slobodno postavite dodatna pitanja. Začno je da se žurite, ali nemojte ništa da radite na svoju štetu.
Nemojte da vas zavara i zbuni žargon radnika u rent a car agenciji. Oni su navikli na njega i ponekad previde da ga njihovi klijenti možda ne razumeju.
Otklonite sve nedoumice oko depozita
Iskusniji službenici u agencijama ističu da se najveći broj klijenata buni oko depozita. Nije im jasno zašto i kako treba da ga plate, bune se oko veličine sume i misle da su im ta sredstva nepotrebno naplaćena.
Istina je da depozit služi kao garancija preko koje rent a car agencije žele da zaštite svoju imovinu. Ta sredstva nisu izgubljena nego su zarobljena sve dok se iznajmljivanje ne završi a onda se kompletna suma vraća.
Depozit se plaća preko važeće platežne kartice koja mora da bude na ime glavnog vozača. Vozač mora da obezbedi da na kartici ima dovoljno raspoloživih sredstava za pokrivanje depozira i da ne zaboravi PIN kod. U protivnom izgubiće se vreme dok se ne obave sve formalnosti.
Pregled vozila pre preuzimanja
Svi se žure da što pre odu na svoje mesto odmora, ali najtoplije vam savetujemo da dobro pregledate vozilo pre nego što ga preuzmete.
Potražite tragove ogrebotina na karoseriji vozila, pocepana sedišta, tapaciri ili ostavljeno smeće od prethodnih iznajmljivača (ostatke hrane, piće, maramice, pikavci i pepeo od cigareta, itd.), proverite gume, da li su dobro napumpane i da li se gazeći sloj pohabao i "oćelaveo". Proverite da li rade sva svetla – žmigavci, duga i oborena svetla, stop svetla, klima uređaj, radio, GPS navigacija.
Ne zaboravite da proverite koliko ima goriva u rezervoaru.
Leti je velika gužva i mogu se desiti previdi. Slikajte ili snimite vozilo mobilnim telefonom kako biste dokumentovali dokaze ukoliko postoji neko oštećenje iil kvar. Sve što primetite obavezno prijavite, kako troškovi popravke i čišćenja ne bi pali na vas.
Kada se preuzima vozilo treba da se napravi i potpiše zapisnik u kome su navedene sve nepravilnosti. Zapisnik se pravi i prilikom predaje vozila.
Umesto zaključka
Iznajmljivanje vozila je proces koji se ne odvija uvek bez nervoze i stresa. Posebno zna da se zakoplikuje ukoliko putujete u nekoj stranoj zemlji, zbog drugačijih propisa i jezičke barijere.
Kada su letni odmori svuda vladaju gužve pa i ispred rent a car agencija. Međutim, kada se dobro pripremite onda i čekanje je kraće, a sa tim i nervoza. Ne gubite strpljenje, dobro se organizujte i pripremite kako bi što manje čekali i gubili vreme u redovima.
Ako vi imate neki savet, molimo vas da ga navedete u našim komentarima!